Fragen zum Generator-Service

Häufige Fragen zum Service

Wie oft sollte ein Generator gewartet werden?
Bei richtiger Pflege bieten Ethy-Gen®-Generatoren jahrelangen zuverlässigen Betrieb bei minimalem Wartungsaufwand. Halten Sie das Gerät einfach sauber, vermeiden Sie mechanische Beschädigungen und verwenden Sie ausschließlich Ethy-Gen® II-Konzentrat. Sollten Sie jemals ein Problem vermuten oder Fragen zur Leistung haben, wenden Sie sich an uns – wir sorgen dafür, dass Ihr Generator weiterhin optimal funktioniert.

Wie lange dauert die Reparatur?
Die meisten Reparaturen sind innerhalb weniger Werktage nach Eingang Ihres Geräts abgeschlossen.

Was muss ich vor dem Versand beachten?
– Entleeren Sie den gesamten Ethy-Gen® II aus dem Behälter.
– Reinigen Sie das Gehäuse von außen.
– Legen Sie eine Notiz mit Ihren Kontaktdaten und einer Beschreibung des Problems bei.

Wie soll ich das Gerät für den Versand vorbereiten?
Legen Sie den Generator in einen geeigneten Karton und polstern Sie ihn mit ausreichend Verpackungsmaterial. Senden Sie ihn auf Ihre Kosten an die unten angegebene Adresse zurück, und zwar über einen Paketdienst wie UPS oder FedEx mit Sendungsverfolgung. Wenn Sie einen Ersatzgenerator anfordern, senden wir Ihnen diesen auf unsere Kosten zu.

Ich miete meinen Generator bei Ihnen – erhalte ich dann automatisch ein Ersatzgerät?
Nein, Sie müssen uns kontaktieren, um einen Ersatz anzufordern! Die Rücksendung eines Generators an uns zur Wartung löst keinen Ersatzauftrag aus. Rufen Sie uns daher bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail, falls ein Ersatz erforderlich ist.

Haben Sie noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich jederzeit bei uns.